Livraison & Retour
Livraison au Canada : coût fixe par commande
| Québec/Ontario | Autres provinces canadiennes*** | Délais de livraison approximatifs | |
| Courrier régulier (Poste-lettre)* | 3.99$ | 3.99$ | 3 à 30 jours ouvrables |
| Colis accéléré** | 9.99$ | 15.99$ | 1 à 10 jours ouvrables |
* La livraison par courrier régulier (poste-lettre) est offerte uniquement sur une sélection de produits, et ce, si votre panier pèse moins de 200 grammes. Si cette option est disponible pour votre commande, elle vous sera offerte automatiquement à la caisse.
** La livraison par colis accéléré est gratuite pour tout achat de 85$ et plus avant taxes et après rabais, sur les commandes expédiées au Québec et en Ontario seulement. Aucun code promo n'est nécessaire.
*** À l'exception de Terre-Neuve/Labrador, des territoires du Nord-Ouest, du Yukon et du Nunavut. Pour ces provinces et territoires, vous devez nous contacter par courriel à l'adresse info@petitlaurier.co pour déterminer le coût de la livraison avant de passer votre commande.
Délai de livraison standard
Les délais de livraison sont variables en fonction de la destination et du type de livraison sélectionné à la caisse. Tout délai supplémentaire est la responsabilité du service d’expédition.
Les délais moyens pour le colis accéléré sont les suivants :
Québec - Ontario : 1 à 3 jours ouvrables
Provinces de l’ouest : 5 à 10 jours ouvrables
Provinces de l’est : 4 à 10 jours ouvrables
Veuillez noter que pour des raisons hors de notre contrôle, les délais de livraison peuvent être un peu plus élevés qu'à la norme. Un colis est déclaré officiellement perdu seulement après, au minimum, 30 jours ouvrables suivant la date à laquelle il a quitté notre atelier.
Délais de traitement de la commande
Votre commande sera expédiée à l'intérieur de 2 à 3 jours ouvrables suivant la date d'achat.
Service de livraison choisi
En fonction de votre adresse, nous sélectionnerons le transporteur privilégié pour un service efficace et rapide. Nous collaborons avec plusieurs compagnies de livraison telles que Purolator, UPS, ICS, Fedex, Nationex, Canpar, Poste-Canada. Pour les livraisons locales, nous privilégions des options sans carbone telles que Courant Plus Green et Chasseurs Courrier.
Information importante
Une fois que votre colis a quitté notre atelier, il devient la responsabilité du transporteur.
Assurez-vous d'entrer vos informations d'expédition correctement à la caisse. Si votre adresse de livraison est incorrecte ou incomplète, votre colis sera perdu. Si le colis nous est retourné, vous devrez payer à nouveau les frais de livraison pour le recevoir.
Nous ne sommes pas responsables des colis perdus ou volés. Veuillez communiquer avec le service de livraison en mentionnant votre numéro de suivi (s'il y a lieu). Les éventuelles taxes de douane et d'importation sont à la charge des acheteurs. Nous ne sommes pas responsables des délais causés par les services de livraisons ou par la douane.
Politique d'annulation ou de modification
Si vous avez changé d’avis ou avez oublié d'ajouter un produit à votre commande, no stress ! Vous n'avez qu'à nous envoyer un message à info@petitlaurier.co dans les 24 heures suivant votre achat et nous ferons les modifications nécessaires. N'oubliez pas d'inclure votre numéro de commande dans le sujet du courriel.
Politique de retour
Comme tous nos produits sont faits à la main et en quantité limitée, il n'est pas possible pour nous d'effectuer un remboursement ou d'échanger vos achats. Les ventes sont donc finales.
Il est important de savoir que nos produits peuvent avoir de petites irrégularités. Chaque article est toutefois vérifié soigneusement avant l'envoi. Soyez assurés que ces imperfections n'affectent pas la qualité des nos produits. Ce sont ces petits détails uniques qui font la beauté des produits faits à la main.
Toutefois, si vous recevez un article défectueux ou qu'une erreur s'est produite sur la commande, nous vous invitons à nous contacter à l'adresse suivante : info@petitlaurier.co au plus tard 5 jours après la réception de votre commande. Merci d'indiquer votre numéro de commande dans l'objet du courriel. Une fois ce délai dépassé, nous serons dans l’impossibilité de traiter votre demande.
Si un retour est autorisé, un crédit équivalent au montant du produit retourné vous sera accordé (moins les frais de livraison). Ce crédit (sous forme d'une carte-cadeau, sans date d'expiration) pourra être utilisé pour l'achat d'un autre produit dans la boutique en ligne. Veuillez noter que nous ne sommes pas responsables des frais de retour.
Dernière mise à jour : 20 septembre 2023