FAQ

Votre commande sera expédiée à l'intérieur de 2 à 3 jours ouvrables suivant la date d'achat.

Les délais moyens pour le colis accéléré sont les suivants :

Non. En choisissant cette option, votre commande sera envoyée via le service de poste-lettre avec timbres de Poste-Canada. Il n'y a donc pas de façon pour vous de suivre la route de votre colis. Cette option est moins coûteuse, mais à vos risques. Une fois que votre colis a quitté notre atelier, il devient la responsabilité du transporteur. Nous ne sommes pas responsables des colis perdus ou volés.

Nous vous recommandons donc de choisir l'option « colis accéléré » pour une livraison plus sécuritaire. La livraison par colis accéléré est gratuite pour tout achat de 100$ et plus !

En raison raison de la crise sanitaire actuelle, les délais de livraison peuvent être un peu plus élevés qu'à la norme. Un colis est déclaré officiellement perdu seulement après, au minimum, 30 jours ouvrables suivant la date à laquelle il a quitté notre atelier.

Si vous avez choisi l'option « colis accéléré », nous vous invitons à vous référer à l'historique de route de votre colis pour connaitre son positionnement actuel. Si vous avez des questions ou besoin de soutien, vous pouvez nous contacter par courriel à l'adresse info@petitlaurier.co en indiquant votre numéro de commande dans le sujet du message. Il nous fera un plaisir de vous aider!

NB: Nous ne sommes pas responsables des colis perdus ou volés.

Oui c'est possible de passer récupérer votre commande à notre atelier de Montréal ! Il suffit de choisir l'option de cueillette à la caisse. 

Pour les produits textiles, nous ne pouvons pas garantir le retour d'un produit en stock comme nous utilisons des tissus récupérés ou recyclés. 

Nous vous invitons tout de même à vous inscrire à l'alerte d'inventaire en cliquant sur le bouton « m'aviser lorsque disponible » sous la fiche du produit désiré. Vous recevrez un avis automatique par courriel lorsque l'article sera à nouveau disponible.

OUIII et on en est fières !  ❤︎ 

Nous confectionnons tous nos produits à la main avec beaucoup d'amour, soit dans notre atelier de Montréal, notre atelier de Shawinigan, en collaboration avec des artisans québécois qu'on adore ou en collaboration avec des organismes d'insertion sociale du Québec.

Nous n'offrons pas encore d'articles personnalisés, mais cela fait partie de nos projets futurs. N'hésitez cependant pas à nous contacter par courriel si vous avez une demande spéciale, il nous fera un plaisir de l'analyser.

Oui nous effectuons de la vente en gros ! :) Si vous désirez vendre nos produits dans votre boutique pignon sur rue ou dans votre boutique en ligne, nous vous invitons à remplir le formulaire « devenir détaillant ». Nous vous ferons parvenir plus de détails par courriel! Au plaisir de collaborer ensemble! :)

Oui c'est tout à fait possible. Nos produits sont faits de coton naturel et cette fibre est connue pour rétrécir au lavage. Vos produits peuvent donc perde de 10 à 15% de leur grandeur. Nous vous recommandons de laver vos produits à l'eau froide et d'éviter la sécheuse.

Pour une utilisation quotidienne, vous n’avez qu’à les retourner à l’envers et les laver à l'eau froide avec du savon à vaisselle. Vous pouvez aussi les mettre à la laveuse, à l'eau froide.

Pour le séchage, vous pouvez les laisser sécher à plat ou les suspendre. Il ne faut surtout pas les mettre à la sécheuse ou au lave-vaisselle puisque le tissus PUL risque de se délaminer à la chaleur et le sac ne sera plus sécuritaire pour y ranger de la nourriture.